维特根:14天1万里!边宁荷夫用实际行动践行“贴近客户”

推土机系列

2018-09-20 9:42:21

即使您拥有边宁荷夫(BENNINGHOVEN)拌和站20年之久,相聚千里之外,边宁荷夫的德国服务专家依然可以为您提供的优质的现场服务。

贴近客户 清凉一夏

2018年的夏天,骄阳似火,中国各地温度居高不下。然而,边宁荷夫(BENNINGHOVEN)德国专家Kay Thauer协同维特根(中国)同事不惧酷暑,历时14天,行程1万多公里,走访了不同地区的客户、供应商以及其它合作伙伴。

维特根:14天1万里!边宁荷夫用实际行动践行“贴近客户”

Kay Thauer团队西起成都,北到沈阳,东至青岛,南至香港,堪称全国大巡检。他们踏遍中国大江南北,只为贴近客户,了解客户诉求,倾听客户心声,为他们解决问题,提供更好的服务,让客户在炎炎夏日感受到别样的清凉。Kay Thauer的到访,受到了各地新老客户的热烈欢迎,并为他的专业精神点赞。

一年两次 关怀备至

年初寒冬之际Kay Thauer曾带着同事辗转南北走访了沈阳和香港两地的客户,为他们讲解了很多保养检修的知识。

维特根:14天1万里!边宁荷夫用实际行动践行“贴近客户”

而今,在高温酷暑的三伏天,Kay Thauer携带团队再次造访这两地的老客户,7-8月份正值生产旺季,在设备生产的时候造访,更能观察到设备从能耗到设备的具体运行状况,全面了解他们在实际生产中碰到的问题,以此为客户提出可实施的具体建议和意见,帮助客户解决问题。

维特根:14天1万里!边宁荷夫用实际行动践行“贴近客户”

比如,在走访沈阳客户时,边宁荷夫(BENNINGHOVEN)专家Kay Thauer和维特根中国团队人员与客户进行深度交流后,给客户的机子做了全面体检后,提出了如何除尘清障、如何保持机子稳定运行、如何让机子高效运转等意见,保证客户的机子在生产旺季能够顺畅运行,为客户赚取更多的利益。

维特根:14天1万里!边宁荷夫用实际行动践行“贴近客户”

香港的客户对上次Kay Thauer的造访非常满意,根据三个月之前拜访时我们给他们提出的意见,客户做了相应的改动,目前客户正在施工香港机场和港珠澳大桥的项目,日夜不停,加班加点,客户对目前设备的性能非常满意。

纵使久远 未曾相忘

“物华天宝、名扬天下”这是山西省的真实写照,更是人们对山西的普遍看法。而在山西晋城,有一台2002年的边宁荷夫(BENNINGHOVEN)拌和站,至今已达16年,拌和站曾经辗转多地,为客户创造了很多价值。

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